Il richiamo formale (Abmahnung) è il «cartellino giallo» del diritto del lavoro. Contesta un comportamento scorretto concreto e avverte che, in caso di recidiva, seguirà il licenziamento. Per il lavoratore è un segnale serio, ma non un motivo di panico. Per il datore di lavoro un richiamo formulato correttamente è spesso il presupposto per un successivo licenziamento valido.
I punti essenziali in breve
- Un richiamo valido indica il comportamento scorretto concreto, invita al rispetto degli obblighi contrattuali e minaccia conseguenze in caso di recidiva.
- Prima di un licenziamento per motivi di condotta è di norma necessario un richiamo pertinente – non necessariamente due o tre.
- Non esiste alcun termine fisso trascorso il quale un richiamo debba essere automaticamente rimosso dal fascicolo personale.
- Lei ha diritto a far inserire nel fascicolo personale una dichiarazione di replica (§ 83 BetrVG).
- Un richiamo ingiustificato deve essere rimosso dal fascicolo personale su richiesta.
Le funzioni del richiamo
La giurisprudenza distingue tre funzioni: la funzione di contestazione censura un determinato comportamento, la funzione di avvertimento preannuncia, in caso di recidiva, conseguenze per la prosecuzione del rapporto di lavoro, e la funzione di documentazione registra l’accaduto. Se manca la funzione di avvertimento, si tratta soltanto di un’ammonizione (Ermahnung), che non può preparare un licenziamento.
Quando un richiamo è valido?
- Determinatezza: il comportamento scorretto deve essere descritto in modo concreto, con data, ora e svolgimento dei fatti. Addebiti generici («Lei è spesso in ritardo») non sono sufficienti.
- Violazione di un obbligo: il comportamento deve effettivamente violare obblighi derivanti dal contratto di lavoro. In caso di controversia, l’onere della prova grava sul datore di lavoro.
- Minaccia di conseguenze: deve risultare chiaro che, in caso di recidiva, la prosecuzione del rapporto di lavoro è a rischio.
- Proporzionalità: violazioni del tutto lievi non giustificano un richiamo.
- Legittimazione: può effettuare il richiamo chiunque abbia potere direttivo nei confronti del lavoratore – non solo chi può anche licenziare.
Non è prescritta una forma particolare. Per ragioni di prova, tuttavia, il richiamo viene in pratica sempre effettuato per iscritto. Se un richiamo contiene più addebiti e anche uno solo di essi è infondato, deve essere rimosso integralmente dal fascicolo personale.
Quanti richiami prima di un licenziamento?
Un errore molto diffuso: non sono necessari due o tre richiami. Di regola è sufficiente un richiamo pertinente, cioè un richiamo per un comportamento scorretto della stessa natura. Al contrario, numerosi richiami senza conseguenze possono indebolire la funzione di avvertimento – il datore di lavoro deve allora chiarire che questa volta fa sul serio («ultimo richiamo»).
In caso di violazioni particolarmente gravi, la cui illiceità è immediatamente riconoscibile – ad esempio furto, aggressioni fisiche o frode sull’orario di lavoro –, il richiamo può essere del tutto superfluo.
Per quanto tempo un richiamo resta nel fascicolo personale?
Non esistono termini fissi. Un richiamo può perdere la sua funzione di avvertimento dopo un lungo periodo di condotta irreprensibile; la giurisprudenza valuta caso per caso. Sussiste un diritto alla rimozione se il richiamo contiene fatti non veritieri, è formalmente viziato, si basa su una valutazione giuridica errata oppure se il datore di lavoro non ha più alcun interesse meritevole di tutela a conservarlo.
Ha ricevuto un richiamo: le Sue opzioni
- Non firmi nulla che contenga un’ammissione. Una conferma di ricevimento non è pregiudizievole, un «riconoscimento» sì.
- Documenti i fatti: annoti tempestivamente la Sua versione, i testimoni e le prove.
- Dichiarazione di replica: può chiedere che la Sua presa di posizione venga inserita nel fascicolo personale (§ 83 Abs. 2 BetrVG). Dovrebbe essere oggettiva e concisa.
- Chiedere la rimozione: se il richiamo è ingiustificato, può chiederne la rimozione in via stragiudiziale e, se necessario, davanti al Tribunale del lavoro (Arbeitsgericht).
- Attendere: talvolta è tatticamente più saggio non impugnare subito il richiamo. Lei può contestarne la fondatezza anche in un successivo giudizio di impugnazione del licenziamento – anche allora l’onere della prova grava sul datore di lavoro.
Quale opzione sia opportuna dipende dal caso concreto: dal rapporto con il superiore, dalla situazione probatoria e dal fatto che sia già previsto un cambio di lavoro.
Per i datori di lavoro: come effettuare correttamente un richiamo
Molti licenziamenti falliscono a causa di richiami viziati. La assistiamo nel documentare le violazioni in modo inattaccabile in giudizio, nel formulare i richiami con precisione e nel garantire una gestione coerente in azienda. Trova testi modello anche alla pagina Lettera modello: richiamo formale.
Esempi pratici
I casi seguenti sono situazioni semplificate e tipizzate tratte dalla prassi del diritto del lavoro. Servono a scopo illustrativo; ogni singolo caso va esaminato separatamente.
Addebiti generici
Situazione: un consulente clienti riceve un richiamo perché sarebbe stato «ripetutamente scortese con i clienti». Non vengono indicati episodi concreti.
Inquadramento giuridico e modo di procedere: il richiamo è troppo indeterminato e deve essere rimosso dal fascicolo personale. Sarebbe inoltre inidoneo come base per un successivo licenziamento.
Una contestazione su tre è errata
Situazione: un’infermiera riceve un richiamo per tre presunti errori di documentazione. Per uno dei giorni è in grado di dimostrare che non era nemmeno in servizio.
Inquadramento giuridico e modo di procedere: poiché un addebito è dimostrabilmente infondato, il richiamo deve essere rimosso per intero. Il datore di lavoro può sì effettuare un nuovo richiamo per gli altri punti – nella pratica, però, spesso non lo fa.
Richiamo per uso privato di Internet
Situazione: un impiegato riceve un richiamo per aver navigato in Internet per scopi privati durante l’orario di lavoro. Non esiste alcuna regolamentazione aziendale sull’uso privato.
Inquadramento giuridico e modo di procedere: se sussista una violazione degli obblighi dipende dall’entità e dalla tolleranza. Un uso occasionale e breve in un’azienda priva di divieto di norma non giustifica un richiamo. Maggiori informazioni nell’articolo Navigazione privata sul posto di lavoro.
Datore di lavoro con «inflazione di richiami»
Situazione: un’azienda ha richiamato un dipendente cinque volte in due anni per ritardi, senza intraprendere ulteriori passi.
Inquadramento giuridico e modo di procedere: la funzione di avvertimento risultava indebolita. Abbiamo raccomandato un richiamo espressamente qualificato come «ultimo», con una chiara minaccia di licenziamento. Dopo la violazione successiva, il licenziamento era ben preparato e ha retto in giudizio.
Domande frequenti
Devo firmare un richiamo?
No. Può confermarne il ricevimento, ma non è tenuto a dichiararsi d’accordo con il contenuto.
Posso essere licenziato a causa di un richiamo?
Non a causa del richiamo in sé. Solo una nuova violazione della stessa natura può giustificare un licenziamento per motivi di condotta.
Esiste un termine entro il quale il richiamo deve essere effettuato?
Non esiste un termine di legge. Se però il datore di lavoro attende molto a lungo, il diritto di effettuare il richiamo può decadere per inerzia (Verwirkung).
Il datore di lavoro può effettuare un richiamo durante il periodo di prova?
Sì. Durante il periodo di prova e nelle piccole aziende, tuttavia, un richiamo prima del licenziamento di norma non è necessario, perché la legge sulla tutela contro i licenziamenti (Kündigungsschutzgesetz) non si applica.
Desidera far esaminare il Suo caso? Ci invii la Sua documentazione – di norma La ricontattiamo entro 24 ore e Le indichiamo in anticipo i costi prevedibili.
Avvertenza: queste informazioni offrono una panoramica generale della situazione giuridica (aggiornamento: novembre 2026) e non sostituiscono una consulenza legale sul singolo caso.
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